תקנון שירות מנויים – Thorvelle

1. כללי

1.1 תקנון זה מסדיר את תנאי ההצטרפות, השימוש, החיוב והביטול של שירותי המנויים וההזמנות המחזוריות המוצעים על ידי Thorvelle.

1.2 הצטרפות לשירות מנוי מהווה אישור והסכמה מצד הלקוח לכל הוראות תקנון זה, בנוסף לתנאי השימוש הכלליים של האתר.

1.3 Thorvelle רשאית לעדכן, לשנות או לתקן תקנון זה בכל עת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

2. אופן פעולת המנוי

2.1 שירות המנויים מאפשר ללקוחות לקבל את מוצרי החברה באופן מחזורי ואוטומטי, בתעריפים מיוחדים או בהטבות ייעודיות למנויים.

2.2 תדירות המשלוחים והחיובים תיקבע על ידי הלקוח בעת ההצטרפות למנוי, בהתאם לאפשרויות הזמינות באתר.

2.3 מועד החיוב הבא, סטטוס המנוי ופרטי ההזמנה זמינים לצפייה באזור ניהול המנוי, ככל שקיים.

2.4 עם ההצטרפות למנוי, הלקוח מאשר לחייב את אמצעי התשלום שסופק באופן אוטומטי בכל מחזור חיוב, ללא צורך באישור נוסף בכל פעם.

3. יצירת הזמנות ואספקת מוצרים

3.1 לאחר אישור החיוב התקופתי, תיווצר הזמנה חדשה באופן אוטומטי במערכות החברה.

3.2 המשלוחים יישלחו לכתובת המעודכנת המשויכת לחשבון המנוי של הלקוח.

3.3 זמני האספקה יחולו בהתאם למדיניות המשלוחים המעודכנת של Thorvelle, כפי שמופיעה באתר.

4. ביטול מנוי

4.1 לא ניתן לבטל את המנוי במהלך תקופת המנוי הראשונה מרגע ההצטרפות.

4.2 החיוב הראשון במסגרת המנוי נחשב סופי ואינו זכאי להחזר או לביטול לאחר ביצועו.

4.3 החל ממחזור החיוב השני, ניתן להפסיק את המנוי בכל עת ללא דמי יציאה.

4.4 ביטול המנוי יתבצע באמצעות אזור ניהול המנוי באתר או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

4.5 בקשת ביטול חייבת להתקבל לפחות 5 ימי עסקים לפני מועד החיוב הבא.

4.6 בקשות ביטול שיתקבלו לאחר תחילת עיבוד החיוב יחולו רק על מחזורי החיוב העתידיים.

4.7 ביטול מנוי אינו מבטל חיובים שכבר בוצעו ואינו מזכה בהחזר בגינם.

5. הקפאת מנוי

5.1 לקוחות רשאים לבקש הקפאת מנוי לתקופה מוגבלת, בהתאם לאפשרויות הזמינות במערכת.

5.2 במהלך תקופת ההקפאה לא יבוצעו חיובים ולא יישלחו מוצרים.

5.3 בתום תקופת ההקפאה המנוי יתחדש באופן אוטומטי, אלא אם בוטל על ידי הלקוח לפני כן.

6. מדיניות החזרים למנויים

6.1 מנויים נהנים מהטבות, הנחות ומחירים מיוחדים שאינם זמינים ברכישה רגילה.

6.2 לפיכך, חיובים שבוצעו במסגרת מנוי פעיל אינם ניתנים להחזר לאחר השלמתם.

6.3 הוראה זו חלה גם במקרים בהם הלקוח לא השתמש במוצר, סירב לקבל את המשלוח או לא אסף אותו.

6.4 מרגע שחיוב מחזורי אושר במערכת, לא ניתן לבטל את אותו מחזור חיוב בדיעבד.

6.5 הפסקת מנוי לאחר חיוב פעיל תחול על החיובים העתידיים בלבד.

7. אמצעי תשלום

7.1 שירות המנויים זמין עבור אמצעי תשלום התומכים בחיובים מחזוריים אוטומטיים.

7.2 החברה רשאית להגביל אמצעי תשלום שאינם תומכים במודל מנוי מתחדש.

7.3 באחריות הלקוח לשמור על פרטי תשלום תקפים ומעודכנים לאורך כל תקופת המנוי.

8. כשל בחיוב

8.1 במקרה של כשל בחיוב, ההזמנה המחזורית לא תיווצר עד להסדרת אמצעי התשלום.

8.2 החברה אינה מתחייבת לשמור מלאי או מחירים מיוחדים במקרה של כשל מתמשך בתשלום.

8.3 המערכת עשויה לבצע ניסיונות חיוב נוספים לפני השעיית המנוי.

8.4 חידוש השירות יתאפשר לאחר הסדרת אמצעי תשלום תקין.

9. שינוי מחירים והטבות

9.1 Thorvelle רשאית לעדכן את מחירי המנויים מעת לעת.

9.2 במקרה של שינוי מחיר מהותי, תישלח הודעה מראש ללקוחות המנויים.

9.3 המשך השימוש במנוי לאחר כניסת המחיר החדש לתוקף יהווה הסכמה למחיר המעודכן.

9.4 הטבות המנוי אינן ניתנות לצירוף עם מבצעים, קופונים או הנחות אחרות, אלא אם צוין אחרת במפורש.

9.5 מבצעים זמניים או מבצעי חג אינם מקנים זכות להחזר או לזיכוי רטרואקטיבי למנויים קיימים.

10. סיום מנוי ביוזמת החברה

10.1 Thorvelle רשאית להפסיק או לבטל מנוי בכל עת במקרה של חשד להונאה, שימוש לרעה בשירות, הפרת תנאי התקנון או התנהגות בלתי הולמת כלפי החברה או עובדיה.

10.2 במקרה כזה, לא יתבצעו חיובים עתידיים והלקוח יקבל הודעה על הפסקת השירות.

11. הדין החל ויישוב מחלוקות

11.1 תקנון זה יפורש בהתאם לדין החל על פעילות החברה והעסקה הרלוונטית.

11.2 בכל מחלוקת הנוגעת למנוי, הצדדים יפעלו תחילה לפתרון העניין באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

11.3 ככל שלא יושג פתרון מוסכם, המחלוקת תידון בפני הערכאה המוסמכת בהתאם לדין החל.

11.4 אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות צרכניות מחייבות החלות על הלקוח לפי דין.

אישור הצטרפות למנוי

בלחיצה על כפתור "הצטרפות למנוי", הלקוח מאשר כי קרא את תקנון המנויים, הבין את תנאיו והסכים להצטרף לשירות מנוי מתחדש הכולל חיובים אוטומטיים בהתאם לתדירות שנבחרה.

הלקוח מאשר כי ידוע לו שהחיוב הראשון אינו ניתן לביטול לאחר ביצועו, וכי ביטול המנוי יחול על חיובים עתידיים בלבד בהתאם להוראות תקנון זה.

ליצירת קשר: info@thorvelle.com